OB体育官方网站前往美发机构消费时,消费者有时不得不面对一些“霸王条款”,已选定的美发产品还存在被人“掉包”的可能,这些都导致消费者对美发机构“又爱又恨”。作为消费者,我们该注意哪些细节呢?
近日,OB体育app下载市民赵女士前往西工区一家美发店烫发时,OB体育app下载遇到了一件窝心事。由于会员卡余额不足,赵女士便打算再充500元。挑选了烫发产品后,卡内余额只剩200元。发型师表示,按照规定,会员卡内至少要留20%金额,要求赵女士必须充600元。
赵女士对此规定难以理解,而发型师也无法对上述规定给出合理解释。最终,赵女士还是只充值500元。
市民张女士表示,美发店推荐产品时,说得天花乱坠,然而最终给消费者使用的是何种产品,没人知道,“会不会出现以次充好的情况呢?”
除赵女士外,一些网友也对美发机构有着不愉快的回忆,并在本地网络论坛上大倒“苦水”。
网友“纯净水”说:前几天去理发时,店方说有优惠活动,我就办了张会员卡,并充了200元。洗发时,店员向我推荐了一款高档洗发水,谁知,结账时,店员表示,不能使用会员卡支付洗发水的钱,只能付现金。
网友“紫色”说:做头发之前,发型师会先问是否有会员卡,然后才拿出价目表。我怀疑,他们有多个版本的价目表。
调查发现,不少消费者都对美发机构的营销方式持质疑态度。在美发业从业10余年的发型师王可(化名)向我们道出了其中的秘密。
王可表示,诸如赵女士和一些网友遭遇的“霸王条款”,多数是发型师“私定”的,“顾客的消费金额直接和发型师的收入挂钩。”王可说,大型连锁美发机构经营相对正规,很少出现类似情况。
王可说,偷换药水的情况确实存在,“普通品牌和大品牌相比,OB体育app下载药水价格相差很多。消费者选定产品后,发型师再偷偷换成更便宜的,自己就能多挣钱。”王可说,消费者要多长个心眼儿,要求发型师当面调配药水。
如今,许多美发机构都推出了团购产品,原先价值数百元的烫染发服务,现在仅需几十元就能享受到。对此,王可提醒消费者,团购产品看似物美价廉,但为了赢利,商家一般会使用低档产品,甚至不排除假冒伪劣产品。“无论是选购团购产品,还是到店消费,最好谨慎一些,货比三家。”王可说。
向购买团购产品的消费者二次推销其他产品,也是不少美发机构的赢利点。王可表示,最常见的是推销烫前营养素。虽然使用剂量很小,但使用一次烫前营养素就要收费几十元。王可认为,这类产品价格不高,商家不应再另外收费。
为了降低消费纠纷发生的概率,王可表示,消费者可选择那些手艺相对纯熟的造型师为自己服务,并且最好固定下来。同时,对于那些经常烫染发的消费者,则建议他们最好选用优质品牌的药水,最大程度减小对头发的损伤。
市面上的染发产品五花八门,植物染发因健康自然受到很多中老年消费者的青睐。王可说,植物染发无法在黑发上上色,并不是所有人都适用,其更适合白发人群使用。(记者 寇玺)