168体育官方网站1、微笑是世界上最美的语言：顾客希望看到美发师发自内心地微笑，除了需要具备良好的职业素养以外，还需要发廊老板人文关怀，才能让员工有发自内心的笑容。

　　2、具备专业的技术：不论仪表，举止或是谈吐以及专业知识技术，沟通技巧，真才实学的专业技能，不断自我完善的敬业态度，都是美发从业人员所必须掌握的。

　　3、将合适的项目推荐给顾客，切忌过度推销：相信每位发型师都想做大项目，因为可以拿到更多的提成。但不要与顾客的愿望相悖，久而久之，当然会引起顾客的反感。

　　4、永远将顾客的需求放在第一位：不管是处理门店内部矛盾还是处理外部顾客关系，当犹豫不决或是不知该如何选择时，记得只要将顾客放在第一位，所有问题都将迎刃而解。

　　5、出现问题时，真诚承认错误：在服务顾客中难免会出现错误，当错误给顾客造成麻烦时，一定要及时承认错误，努力弥补，将问题降到最低点，尽可能取得顾客谅解。

　　6、一视同仁对待每一位顾客：区别待客其实是很多行业的通病，感觉消费能力高的顾客就特别热情168体育官方网站，感觉消费能力低的顾客就漫不经心，要想从根本上提升顾客满意度，首先就要做到一视同仁的对待顾客。

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